- 竣工不等于项目完成
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即使施工没有任何问题，项目中很可能因为工厂开始运行前的设备搬入、运行开始后的操作失误等原因导致问题发生。
Kaiser认为：将工厂移交给客户的时间是工厂的所有机器都能正常持续使用的时候，才是真正的项目完成时间。 - 工程竣工后，我们有留守人员在现场进行质量保证期间的维护管理
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为了确保新建项目在初期阶段无论发生任何问题，我们都能立即进行处理应对，所有的新建项目，我们都有留守人员。尤其是设备担当人员，一旦发生漏水等的问题，可以实现当场解决。
- 竣工后的质量保证很多项目高达到2-4年
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Kaiser确定的质保期间，根据工程规模内容，很多质保项目都保证2-4年，同时对竣工工厂实施设备的点检和维护管理。
这些都比厂家承诺的保证期限长。Kaiser独特的长期保证，是我们对自身竣工项目负有责任心的证明
- 长达10年的屋面漏水保证
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一般对屋面漏水的保证期间为5年，但是Kaiser有信心保证长达10年漏水保证。
在保证期间当中，如果发生漏水的问题，我们保证第一时间赶到现场，并解决问题。为了保证客户安心的使用工厂，长期的质量保证是Kaiser对质量追求的象征。
- 防患于未然，Kaiser自主进行设备的确认
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发生问题时及时对应并不是我们的目的，只有问题发生前的预控才是最重要的。因此质保期间，我们会实施每3个月一次的自主点检
所有建材的初期发生的不良反应越早发现并及时的对应，是有可能预防故障的办法之一，预控会为客户带来很大的益处。将可能发生的故障问题防患于未然，让客户满意的使用工厂，Kaiser为您守卫工厂
- 致力于101%的满意服务
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在自主点检中，有些轻微的问题，例如荧光灯管的更换，我们的留守人员会提供无偿的更换服务。
如此注重细节服务才是Kaiser最高限度的满足客户要求的真实写照
- 详细的进行说明，直至达到正确使用为止
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为了保持设备的使用寿命，移交时在现场实施空调、照明、卫生设备的使用方法及维护维修的方法的说明。
虽然这些设备具有厂家的使用说明手册，但是Kaiser细致的逐一说明讲解，会使客户得到更准确、更深刻的理解
- 做成Kaiser独特的操作手册，即使客户担当人员发生变化，也可应对自如
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设备的使用和维护维修的方法一般是在移交时向总务担当的人员进行说明，但是担当发生变动时，有时会发生交接不充分的问题
为防止上述问题发生，Kaiser会制作独特的手册，确保只要认真阅读手册就能进行正确的操作 - 汇集项目所有信息的[竣工移交报告]
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上述操作手册和工程实施过程当中的政府手续文件以及与施工有关的全部资料将全部编入竣工移交报告，其数量达到3册以上
客户人事发生变动时，接替的人员只要得到竣工移交报告就会得到需要的全部信息竣工移交报告当中明确记录着各个施工内容及负责人的信息和联络方式。因此，每一个责任人都负有责任心，有任何问题都能及时对应
- 积极配合厂家解决发生的问题
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即便厂家的资料发生初期不良的问题，Kaiser不会将责任问题推给厂家完事。而是与厂家一同来解决问题，并为确保今后不再发生类似问题，充分进行调查与研究给出今后的对应方法。
不仅仅是将设计施工作为责任范畴，为了能使客户更方便舒适的使用工厂，Kaiser会不遗余力的提供服务。
