对于在凯杰工作的所有员工，全面贯彻「追求顾客满足度」的方针。
这不仅关系到设计的好坏、施工的技术、热诚的后期服务，对于在施工现场的员工来说，即使是在工事的间隔期，也要时常提前考虑是否还有遗漏之处。
进入施工阶段后，现场作业人员及现场管理人员会每天进入现场、边作业边确认。
总而言之，就是由于在这一时期比谁都在现场的时间多的多，所以才能注意到「使用不便处」或者「需改善处」。
我们对于任何细小环节，只要是更有利于顾客的，会全部给予顾客建议，从而追求良心品质和提高满足度。
- ― 防滑砖的变更
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最初根据客户的要求，在工厂以外的楼梯、玄关区设置普通地砖。但是，施工开始后，现场管理者提出“雨天容易滑倒，最好改成防滑砖”。在得到客户许可后，全部改成了防滑地砖。
进行方案变更后，雨天也可以安心的在工厂内行走了。
- ― 插座增设
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办公室的插座，根据最初的计划，仅设置墙插。但是，办公室的空间很大，电脑等电子产品连线时，就要从墙壁拉伸插座线。从美观、安全性考虑，凯杰建议客户设置地插，最后更改了施工计划。
- ― 管道的保温处理
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在工厂内沿屋顶、墙壁，设置设备用管道，因非常寒冷，施工中出现了管道结露现象。
因结露会损害管道，与客户说明之后，考虑安全对策，在全部管道可能发生结露的地方，包裹了保温材，进行保温处理。
- ― 管理栋的布局变更
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最初计划是工厂旁的管理栋和工厂采用隔音墙，施工开始后，听说频繁有去工厂参观的视察人员，考虑安全视察，凯杰建议在管理栋做了隔离通道。
另外，考虑将来与其他栋连接的连廊扩建施工，最终更改了施工方案，让客户感到十分满意。
